参加の背景 イベント情報 企画背景 セッション内容サマリー 受講の注意点 「SaaS事業の鉄則」のおさらい CSの事業貢献 （１）SaaS CSの組織構成について考える （２）組織・個人KPIと評価基準の決め方 （３）人の増やし方と組織拡大のタイミング 質疑応答 次…

概要 当日の参加者によるツイートまとめ 開始前雑談 基調講演 カスタマーサクセスを「強化」「拡張」「進化」させる、コミュニティの効果 発表者 内容 事例発表講演 1.日本IBM流コミュニティタッチ2.0 ～"未来×テクノロジー"を学び、創り、繋がる場の設計と…