参加の背景 カスタマーサクセスへジョブチェンジをしたが、そもそもSaasという業態やカスタマーサクセスへの理解が不足しているため それを埋めるための勉強として参加 CSMサポート・テックタッチ領域担当としてエクスパンション支援を行うことが決まったが…

参加の背景 イベント情報 セッション内容サマリー （１）CSMにとって重要なマインドとは？ （２）もう一度オンボーディングの意義を考え直そう （３）オンボーディングプロセスのデザインで意識すべきこと （４）オンボーディングにどの程度のリソースをかけ…